Notas, Consejos y Solución de Problemas
Esta página ofrece consejos prácticos y orientación para administrar usuarios, agencias y vouchers dentro de la interfaz de usuario de Administración de Vouchers.
Solución de Problemas de Agencias y Usuarios
Agencia de Vouchers Faltante
- Si una agencia no aparece, verifica que haya sido creada y marcada como Activa.
Usuarios que No Aparecen en la Asignación de Agencia
- Confirma que el usuario ya existe en la pestaña Todos los Usuarios.
- Los usuarios deben ser agregados al sistema antes de que puedan ser asignados a una agencia.
Notas sobre la Creación de Vouchers
Campos Obligatorios
- Código de Voucher
- Monto en Dólares
- Fecha de Vencimiento (debe ser dentro de un año)
Opcionales pero Recomendados
- ID o Correo Electrónico del Estudiante – auto-completa y permite la notificación al estudiante
- Fecha de Inicio – permite la activación demorada
- Comentario – para notas internas
- Notificar al Estudiante – envía los detalles del voucher al correo electrónico del estudiante
Notas Importantes
- Una vez que un voucher es asignado por ID o correo electrónico de estudiante, no puede ser reasignado en la herramienta de vouchers. Si no estás seguro a quién debe asignarse el voucher, usa la carga masiva y deja el ID y el correo electrónico en blanco (esto creará un código sin asignar).
Consejos para la Carga Masiva
Antes de Cargar
- Usa la plantilla CSV proporcionada y elimina los datos de ejemplo antes de enviar.
- Asegúrate de que todos los campos obligatorios estén completos.
Durante la Carga
- Un resumen mostrará cuántas filas fueron:
- Cargadas con éxito
- Actualizadas
- Sin cambios
- Fallidas (con detalle del error)
- Una barra de progreso mostrará el estado de finalización en tiempo real.
Después de Cargar
- Usa la Búsqueda Avanzada o navega a la tabla de vouchers de la agencia para confirmar los resultados.
Notas sobre Automatización SIS y Modelos de Pago
Automatización SIS
- Solo una agencia por escuela puede configurarse para recibir flujos de datos basados en SIS para la creación automatizada de vouchers.
Tipos de Modelos de Pago
- Sin Reembolso – El estudiante no debe a la institución; típicamente usado como ayuda financiera.
- Reembolso Requerido – Se espera que el estudiante reembolse; esta configuración requiere el intercambio de datos de transacciones entre sistemas.