Notas, Consejos y Solución de Problemas

Esta página ofrece consejos prácticos y orientación para administrar usuarios, agencias y vouchers dentro de la interfaz de usuario de Administración de Vouchers.

Solución de Problemas de Agencias y Usuarios

Agencia de Vouchers Faltante

  • Si una agencia no aparece, verifica que haya sido creada y marcada como Activa.

Usuarios que No Aparecen en la Asignación de Agencia

  • Confirma que el usuario ya existe en la pestaña Todos los Usuarios.
  • Los usuarios deben ser agregados al sistema antes de que puedan ser asignados a una agencia.

Notas sobre la Creación de Vouchers

Campos Obligatorios

  • Código de Voucher
  • Monto en Dólares
  • Fecha de Vencimiento (debe ser dentro de un año)

Opcionales pero Recomendados

  • ID o Correo Electrónico del Estudiante – auto-completa y permite la notificación al estudiante
  • Fecha de Inicio – permite la activación demorada
  • Comentario – para notas internas
  • Notificar al Estudiante – envía los detalles del voucher al correo electrónico del estudiante

Notas Importantes

  • Una vez que un voucher es asignado por ID o correo electrónico de estudiante, no puede ser reasignado en la herramienta de vouchers. Si no estás seguro a quién debe asignarse el voucher, usa la carga masiva y deja el ID y el correo electrónico en blanco (esto creará un código sin asignar).

Consejos para la Carga Masiva

Antes de Cargar

  • Usa la plantilla CSV proporcionada y elimina los datos de ejemplo antes de enviar.
  • Asegúrate de que todos los campos obligatorios estén completos.

Durante la Carga

  • Un resumen mostrará cuántas filas fueron:
    • Cargadas con éxito
    • Actualizadas
    • Sin cambios
    • Fallidas (con detalle del error)
  • Una barra de progreso mostrará el estado de finalización en tiempo real.

Después de Cargar

  • Usa la Búsqueda Avanzada o navega a la tabla de vouchers de la agencia para confirmar los resultados.

Notas sobre Automatización SIS y Modelos de Pago

Automatización SIS

  • Solo una agencia por escuela puede configurarse para recibir flujos de datos basados en SIS para la creación automatizada de vouchers.

Tipos de Modelos de Pago

  • Sin Reembolso – El estudiante no debe a la institución; típicamente usado como ayuda financiera.
  • Reembolso Requerido – Se espera que el estudiante reembolse; esta configuración requiere el intercambio de datos de transacciones entre sistemas.
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