Video: Cómo Usar la Interfaz de Administración de Vouchers
Este breve video te guía a través de la interfaz de administración de vouchers actualizada — una forma optimizada y más intuitiva de crear y gestionar vouchers para estudiantes en tu librería en línea.
En esta guía, aprenderás a:
- Iniciar sesión en la herramienta de vouchers
- Crear vouchers individuales o masivos
- Rastrear el uso de vouchers y descargar reportes
- Realizar ediciones y ver el historial de vouchers
Si prefieres una guía escrita paso a paso en lugar del video, visita el resumen completo de la Interfaz de Administración de Vouchers.
Mejores Prácticas Cubiertas en el Video
- Incluye fechas de vencimiento en todos los vouchers
- Usa nombres claros y consistentes para los códigos de voucher
- Notifica a los estudiantes cuando se creen los vouchers
- Monitorea el uso de vouchers y descarga reportes para mantener un registro
¿Aún tienes preguntas? Contáctanos en success@vitalsource.com.
Transcripción del Video
0:00 – Introducción Bienvenido a esta guía rápida de la herramienta de vouchers actualizada, una nueva y más intuitiva forma de crear y gestionar los vouchers que tus estudiantes pueden canjear en la librería en línea de tu escuela. Esta nueva herramienta está diseñada para optimizar tu flujo de trabajo, darte mayor control y hacer que todo el proceso de vouchers sea más fácil tanto para ti como para tus estudiantes.
0:18 – Iniciar Sesión Para empezar, inicia sesión en tu portal de administración de la herramienta de vouchers visitando voucher-tool.vitalsource.com y usa tus credenciales de "Manage" para acceder.
0:32 – Resumen de Navegación Una vez dentro, verás dos pestañas en la parte superior: "Todas las Agencias" y "Todos los Usuarios". Aquí es donde manejarás todas las tareas relacionadas con los vouchers usando la nueva interfaz optimizada.
0:43 – Creación de un Voucher Dirígete a la página "Todas las Agencias" para ver tu lista de agencias. Selecciona la agencia con la que quieres trabajar, o usa el menú del lado derecho y elige "Agregar Vouchers". Asegúrate de que tus agencias de vouchers estén listadas. Si algo no parece correcto o necesitas crear una nueva, envíanos un correo electrónico a success@vitalsource.com. Para crear un solo voucher, haz clic en "Crear Voucher". Verás un formulario para ingresar los detalles del voucher.
- ID o Correo Electrónico del Estudiante: Puede autocompletarse si el estudiante tiene una cuenta existente.
- Código de Voucher: Código único que el estudiante ingresa al finalizar la compra. Usa una combinación de ID de estudiante, agencia y período para mayor claridad.
- Monto en Dólares: El valor del voucher.
- Fecha de Inicio: Fecha de activación futura opcional.
- Fecha de Vencimiento: Requerida. Define cuándo se desactiva el voucher.
- Comentario: Visible para el estudiante. Úsalo para aclarar el propósito (por ejemplo, solo para libros de texto).
Marca la casilla "Notificar al Estudiante" para que el sistema envíe los detalles del voucher directamente al correo electrónico del estudiante. Luego, envía el formulario — el voucher se agregará automáticamente a su cuenta.
2:50 – Carga Masiva de Vouchers Si necesitas crear múltiples vouchers a la vez, selecciona "Cargar Lista de Vouchers". Usa la plantilla proporcionada y asegúrate de eliminar los datos de ejemplo antes de subirla. Haz clic en "Elegir Archivo" y carga un CSV correctamente formateado. Después de la carga, verás un resumen de las filas procesadas con éxito, actualizadas, sin cambios o fallidas, junto con una barra de progreso.
3:16 – Consejos Útiles
- Si la información del estudiante se autocompleta, el sistema usa el correo electrónico vinculado a su cuenta de la librería.
- Si no hay coincidencia, ingresa manualmente el ID y el correo electrónico del estudiante.
- Cada voucher debe tener una fecha de vencimiento.
3:32 – Gestión de Vouchers Existentes Desde la pestaña "Todas las Agencias", busca tu agencia de vouchers y selecciónala. Usa la barra de búsqueda para ingresar un código de voucher, ID de estudiante o correo electrónico. Presiona "Enter" para ver los resultados. Haz clic en el código del voucher para abrir sus detalles. Haz clic en "Editar" para actualizar el monto en dólares o la fecha de vencimiento (el código del voucher no se puede cambiar después de su creación).
4:02 – Historial y Reportes de Vouchers Para ver el historial de cambios, haz clic en la pestaña "Registro de Cambios" en los detalles del voucher. Puedes descargar un reporte de los vouchers haciendo clic en "Reporte". Usa la "Búsqueda Avanzada" para aplicar filtros y encontrar vouchers específicos. Dirígete a la sección "Reporte" para monitorear el rendimiento, exportar datos y rastrear el uso en rangos de fechas y estados.
4:48 – Mejores Prácticas
- Monitorea el uso de vouchers regularmente para detectar problemas a tiempo.
- Mantén a los estudiantes informados sobre cómo y cuándo usar los vouchers.
- Mantén registros precisos para la rendición de cuentas y la elaboración de reportes.
5:10 – Soporte Esperamos que esta guía te ayude a aprovechar al máximo la herramienta de vouchers. Si tienes preguntas, tu equipo de VitalSource siempre está aquí para ayudarte. Gracias por ver.