Avisos: 27-ago-2025
Estamos experimentando retrasos de datos en algunos reportes que afectan a editoriales de Norteamérica.
VitalSource está experimentando retrasos en la transmisión de datos desde nuestra aplicación Verba Connect hacia nuestro Almacén de Datos (Data Warehouse), lo cual está afectando algunos de nuestros reportes.
Reportes con retrasos de datos:
Reporte de Acciones de Opt-Out – Impacto mayor. Este reporte se prioriza para ponerse al día manualmente cada día con el fin de reducir brechas en la información.
Las editoriales que reciben una entrega diaria por SFTP del Reporte de Acciones de Opt-Out recibirán dos entregas al día para ayudar a cerrar brechas del día anterior. La segunda entrega tendrá cierta información superpuesta con la primera. Una vez resuelto este problema, se recomienda usar la versión en la interfaz (UI) del reporte para auditar todos los opt-outs entre el 27-ago-2025 y el día posterior a la confirmación de resolución por parte de VitalSource.
Para editoriales que usan únicamente la UI, se recomienda extraer el reporte con el filtro de Rango de fechas “Personalizado”, abarcando del 27-ago-2025 hasta el día actual mientras se resuelve el problema. Esto generará resultados superpuestos por día, pero ayudará a identificar brechas no recibidas por los retrasos. Ajusta los parámetros de fecha según sea necesario durante tu auditoría.
Reporte de Intervención por Alto Opt-Out – Impacto moderado. Habrá retrasos en el cálculo del porcentaje de tasa de opt-out.
Rastreador del Programa de Asequibilidad – Impacto moderado. Los datos nuevos (p. ej., adopciones tardías) y los datos de inscripción/opt-out también presentan retraso. El resto de los datos no cambia rápidamente una vez establecido. Si se completó una auditoría y se actualizó en el sistema, puede tardar en reflejarse en el reporte.
Reporte de Preparación de Periodo (PI) – Impacto menor. La mayoría de los datos de este reporte no cambia a diario o proviene de otras fuentes que siguen funcionando con normalidad.
Tablero (Dashboard) de PI – Impacto menor. Habrá algunos retrasos en datos relacionados con valores calculados (p. ej., totales y tasas).
28-ago-2025: Estamos experimentando retrasos de datos en algunos reportes que afectan a editoriales e instituciones.
VitalSource está experimentando retrasos en la transmisión de datos desde nuestra aplicación Manage hacia nuestro Almacén de Datos (Data Warehouse), lo cual está afectando algunos de nuestros reportes.
Reportes con retrasos de datos:
Reporte de Demanda de Códigos de Acceso – Impacto moderado. Los números de códigos disponibles se verán con retraso, lo que podría inflar temporalmente la cantidad de códigos requeridos.
Reporte de Detalle de Códigos, Códigos por Distribuidor, Códigos por Producto y Códigos por Editorial – Impacto mayor. La información de canjes nuevos presenta retraso desde las 17:00 del 28-ago-2025.
Consulta las actualizaciones sobre este tema en Analytics & Insights.