Notas, Dicas e Solução de Problemas

Esta página fornece dicas práticas e orientações para gerenciar usuários, agências e vouchers dentro da interface de administração de vouchers.

Solução de Problemas de Agências e Usuários

Agência de Voucher Ausente

  • Se uma agência não estiver aparecendo, verifique se ela foi criada e marcada como Ativa.

Usuários Não Aparecendo na Atribuição de Agência

  • Confirme se o usuário já existe na aba Todos os Usuários.
  • Usuários devem ser adicionados ao sistema antes de serem atribuídos a uma agência.

Notas sobre a Criação de Vouchers

Campos Obrigatórios

  • Código do Voucher
  • Valor em Dólar
  • Data de Expiração (deve ser dentro de um ano)

Opcionais, mas Recomendados

  • ID do Aluno ou E-mail – preenche automaticamente e suporta a notificação do aluno
  • Data de Início – permite a ativação atrasada
  • Comentário – para notas internas
  • Notificar Aluno – envia os detalhes do voucher para o e-mail do aluno

Notas Importantes

  • Uma vez que um voucher é atribuído por ID do aluno ou e-mail, ele não pode ser reatribuído na ferramenta de vouchers. Se você não tiver certeza a quem o voucher deve ser atribuído, use o upload e deixe o ID e o e-mail em branco (isso criará um código não atribuído).

Dicas de Upload em Massa

Antes de Carregar

  • Use o modelo CSV fornecido e remova os dados de exemplo antes do envio.
  • Garanta que todos os campos obrigatórios estejam completos.

Durante o Upload

  • Um resumo exibirá quantas linhas foram:
    • Carregadas com sucesso
    • Atualizadas
    • Inalteradas
    • Falharam (com detalhes do erro)
  • Uma barra de progresso mostrará o status de conclusão em tempo real.

Após o Upload

  • Use a Pesquisa Avançada ou navegue até a tabela de vouchers da agência para confirmar os resultados.

Notas sobre Automação SIS e Modelos de Pagamento

Automação SIS

  • Apenas uma agência por escola pode ser configurada para receber dados baseados em SIS para a criação automatizada de vouchers.

Tipos de Modelo de Pagamento

  • Sem Reembolso – O aluno não deve à instituição; tipicamente usado como auxílio financeiro.
  • Reembolso Necessário – Espera-se que o aluno pague de volta; esta configuração exige troca de dados de transação entre os sistemas.
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