Notas, Dicas e Solução de Problemas
Esta página fornece dicas práticas e orientações para gerenciar usuários, agências e vouchers dentro da interface de administração de vouchers.
Solução de Problemas de Agências e Usuários
Agência de Voucher Ausente
- Se uma agência não estiver aparecendo, verifique se ela foi criada e marcada como Ativa.
Usuários Não Aparecendo na Atribuição de Agência
- Confirme se o usuário já existe na aba Todos os Usuários.
- Usuários devem ser adicionados ao sistema antes de serem atribuídos a uma agência.
Notas sobre a Criação de Vouchers
Campos Obrigatórios
- Código do Voucher
- Valor em Dólar
- Data de Expiração (deve ser dentro de um ano)
Opcionais, mas Recomendados
- ID do Aluno ou E-mail – preenche automaticamente e suporta a notificação do aluno
- Data de Início – permite a ativação atrasada
- Comentário – para notas internas
- Notificar Aluno – envia os detalhes do voucher para o e-mail do aluno
Notas Importantes
- Uma vez que um voucher é atribuído por ID do aluno ou e-mail, ele não pode ser reatribuído na ferramenta de vouchers. Se você não tiver certeza a quem o voucher deve ser atribuído, use o upload e deixe o ID e o e-mail em branco (isso criará um código não atribuído).
Dicas de Upload em Massa
Antes de Carregar
- Use o modelo CSV fornecido e remova os dados de exemplo antes do envio.
- Garanta que todos os campos obrigatórios estejam completos.
Durante o Upload
- Um resumo exibirá quantas linhas foram:
- Carregadas com sucesso
- Atualizadas
- Inalteradas
- Falharam (com detalhes do erro)
- Uma barra de progresso mostrará o status de conclusão em tempo real.
Após o Upload
- Use a Pesquisa Avançada ou navegue até a tabela de vouchers da agência para confirmar os resultados.
Notas sobre Automação SIS e Modelos de Pagamento
Automação SIS
- Apenas uma agência por escola pode ser configurada para receber dados baseados em SIS para a criação automatizada de vouchers.
Tipos de Modelo de Pagamento
- Sem Reembolso – O aluno não deve à instituição; tipicamente usado como auxílio financeiro.
- Reembolso Necessário – Espera-se que o aluno pague de volta; esta configuração exige troca de dados de transação entre os sistemas.