Comunicados: 27-Ago-2025
Estamos enfrentando atrasos de dados em alguns relatórios que impactam editores da América do Norte.
A VitalSource está atualmente enfrentando atrasos na transmissão de dados do nosso aplicativo Verba Connect para o nosso Data Warehouse, o que está impactando alguns de nossos relatórios.
Relatórios com atrasos de dados incluem:
Relatório de Ação de Opt-Out – Impacto maior. Os dados deste relatório estão sendo priorizados para atualização manual diária, a fim de ajudar a reduzir as lacunas nos relatórios.
Editores que recebem uma entrega diária via SFTP do Relatório de Ação de Opt-Out passarão a receber duas entregas diárias para ajudar a reduzir as lacunas do dia anterior. Os dados da segunda entrega terão alguns resultados sobrepostos em relação à primeira. Assim que este problema for resolvido, os editores são incentivados a usar a versão em UI do relatório para auditar todos os opt-outs entre 27-Ago-2025 até o dia seguinte à confirmação de resolução pela VitalSource.
Para editores que utilizam apenas a UI, recomenda-se extrair o relatório usando o filtro de intervalo de datas “Personalizado” e abrangendo de 27-Ago-2025 até o dia atual enquanto o problema não for resolvido. Isso resultará em resultados sobrepostos por dia, mas também ajudará a identificar quaisquer lacunas que não foram recebidas devido ao atraso diário. Ajuste os parâmetros de data conforme necessário durante sua auditoria.
Relatório de Intervenção de Alto Opt-Out – Impacto moderado. Haverá atrasos no cálculo da porcentagem da taxa de opt-out.
Rastreador do Programa de Acessibilidade – Impacto moderado. Novos dados (ex.: adoções tardias) e dados de matrícula/opt-out também estão atrasados. Todos os outros dados não sofrem mudanças rápidas após serem definidos. Caso uma auditoria de dados tenha sido concluída e atualizada no sistema, pode haver atraso até refletir no relatório.
Relatório de Prontidão de Termo PI – Impacto menor. A maior parte dos dados deste relatório não muda rapidamente no dia a dia ou é obtida de outras fontes que continuam funcionando conforme esperado.
Painel PI – Impacto menor. Haverá alguns atrasos em dados relacionados a valores calculados (ex.: totais e taxas).
28-Ago-2025: Estamos enfrentando atrasos de dados em alguns relatórios que impactam editores e instituições.
A VitalSource está atualmente enfrentando atrasos na transmissão de dados do nosso aplicativo Manage para o nosso Data Warehouse, o que está impactando alguns de nossos relatórios.
Relatórios com atrasos de dados incluem:
Relatório de Demanda de Códigos de Acesso – Impacto moderado. Os números de códigos disponíveis estarão atrasados, resultando em uma possível inflação na quantidade de códigos necessários.
Relatório de Detalhes de Códigos, Relatório de Códigos por Distribuidor, Relatório de Códigos por Produto e Relatório de Códigos por Editor – Impacto maior. Novas informações de resgate estão atrasadas desde as 17h do dia 28-Ago-2025.
Acompanhe atualizações sobre este problema em Analytics & Insights.